11月26日下午，香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生五级火警。香港消防处最新公布的数据显示，火灾已造成55人遇难。
香港特区政府发布的新闻公报显示，宏福苑是已出售的“居者有其屋计划屋苑”，维修工程由屋苑业主立案法团负责聘请的注册承建商──宏业建筑工程有限公司进行。工程由房屋局独立审查组根据《建筑物条例》作出监管。
《国际金融报》记者在宏福苑业主立案法团网站注意到，今年2月21日发布的一份《跟进工程交流会事项》文件显示，针对工程保险事项，法团已收到宏业建筑工程有限公司提交的由中国太平保险（香港）有限公司发出的电邮回复，证明就其所投保的建筑工程全险及劳工保险已全数缴付保单及保单现时有效。
2024年12月18日，宏福苑业主立案法团召开第十二届管理委员会第8次全体委员会，其中一项议程为“商讨及议决2025—2026年度屋苑各项保险事宜”。会议记录显示，经商议后，动议继续向中国太平保险（香港）有限公司投保，各委员一致赞成通过，投保期为2025年1月1日至2026年12月31日。
从保险方案来看，包括大厦及公共地方财产保险、公共责任保险、现金保险、集体个人意外保险四类，总保费为33.77万港元/两年。
其中，大厦及公共地方财产保险的受保项目为大厦屋壳及公共地方，保额为20亿港元，保费为24.024万元/两年。
公众责任保险的受保项目包括第三者人身伤亡责任（法例要求的保险）、第三者责任（人身伤亡及财务责任）。前者保额为每一事件1000万港元，保费为2.002万港元/两年；后者保额为每一事件2000万港元，保费为7.007万港元/两年。
现金保险的受保项目包括现金运送途中、存放于上锁的抽屉或保险柜、存放于上锁的抽屉或保险柜（非办公时间），对应保额分别为10万港元、10万港元和3万港元，保费均为3503.5港元/两年。
集体个人意外保险的受保项目为法团活动参与者（7—70岁）的个人意外身亡或永久伤残（以65人为上限），保额为每人最高10万港元，保费为3903.9港元/两年。
公开资料显示，中国太平保险（香港）有限公司于1949年9月在香港注册成立，是中国太平保险集团（香港）有限公司的境外旗舰财产险公司。
据中国太平保险（香港）有限公司最新声明，针对香港大埔宏福苑火灾事故保险情况，其已迅速启动应急机制，将按照保险合约，坚持“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的原则，积极做好保险理赔及客户服务，与社会同心同行，尽最大努力协助受影响居民渡过难关。
据悉，中国太平保险（香港）有限公司承保了宏福苑维修工程项目的建筑工程全险、建筑雇员赔偿保险，业主立案法团第三者责任险以及财产全险、公众责任险，并承保了部分住户的家居保险、家佣险。
对外经济贸易大学创新与风险管理研究中心副主任龙格在接受《国际金融报》记者采访时指出，对于保险公司，这是一次重大的保险理赔事件，带来直接的财务冲击，并考验其处理大额、复杂赔案的能力。保险公司需要迅速进行查勘定损，并与再保险公司共同承担赔款。此次理赔的处理效率和公正性，将显著影响其市场声誉和公众信任度。
香港保监局表示，对大埔宏福苑火灾的遇难者表示沉痛哀悼，向其家属和伤者致以深切慰问， 并正全力协调保险业界为受影响的人士提供支持及援助。
目前，香港保监局已成立由管理层领导的专责小组，全力推进相关保险公司的工作，确保业界投入足够资源处理查询和理赔申请。
记者了解到，香港新界大埔火灾发生至今，已有多家保险公司启动应急预案。中国人寿海外公司已即时启动应急理赔服务，简化理赔手续，主动查核、联系投保客户，全力确保理赔快速到位，为受灾家庭提供及时支援。
平安人寿、平安产险宣布启动重大突发事故应急预案，总/分公司成立应急处理小组，第一时间应对本次事故。目前，均暂无客户出险。
招商仁和人寿第一时间成立以公司负责人为组长，用户经营与服务中心（消费者权益保护中心）分管领导为副组长、中心负责人及相关人员为组员的重大突发事件应急管理小组，启动应急响应处理方案，统一指挥并协调总分公司开展应急处置、客户排查、理赔服务等各项工作。
泰康人寿总、分公司已启动重大灾害理赔应急预案，包括六项应急服务举措：启动理赔应急处理程序，主动排查客户出险信息，简化理赔手续、提供上门服务，无保单理赔服务，取消定点医院限制和取消自费药品限制。
大家人寿深圳分公司启动理赔突发事件应急预案，推出五项绿色通道服务及五项人文关怀服务，全力守护客户生命健康。五项绿色通道服务包括主动及时开展出险客户排查、提供7×24小时理赔人工电话服务、简化理赔所需材料、出险客户确实无法现场申请提交资料的提供远程收取理赔材料服务、资料齐全赔案当日审核当天结案；五项人文关怀服务包括取消医疗险定点医院限制、取消自付自费药品限制、取消诊疗项目限制、取消疾病等待期限制、延长治疗保险责任期限。
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